Geri Ödeme ve İade Politikası

Bursa Mobilya Market olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim işlemleri yapılabilmektedir.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, müşterilerimiz satın aldıkları ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

2. İade Şartları

  • Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

  • Orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.

  • Fatura ve iade formu kargo paketine eklenmelidir.

  • Kişiselleştirilmiş ürünlerde (özel sipariş, isim yazdırma vb.) iade kabul edilmemektedir.

  • İç giyim ve hijyen ürünlerinde, ambalajı açılmışsa iade mümkün değildir.

3. İade Süreci

  1. İade talebinizi bursamobilyamarket@gmail.com adresine e-posta göndererek veya 0532 449 94 92 numarasını arayarak bize iletebilirsiniz.

  2. Onay sonrasında ürünü, tarafımızın bildirdiği kargo firması aracılığıyla gönderiniz.

  3. Ürün bize ulaştıktan sonra yapılan incelemede iade koşullarına uygunsa, ödemeniz en geç 10 iş günü içinde tarafınıza geri ödenir.

4. Geri Ödeme

  • Ödeme, satın alma sırasında kullanılan yöntem (kredi kartı, banka kartı, havale vb.) üzerinden yapılır.

  • Banka veya ödeme sağlayıcı kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

5. Değişim İşlemleri

  • Ürün değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz, aynı prosedürü takip ederek iade sürecini başlatmalı ve yeni sipariş oluşturmalıdır.

  • Stok durumuna bağlı olarak değişim işlemleri gerçekleştirilmektedir.

6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişiniz size ulaştığında hasarlı veya yanlış ürün olduğunu fark ederseniz, ürünü teslim aldığınız gün içerisinde bize bildirmeniz gerekmektedir. Bu durumda kargo masrafları firmamız tarafından karşılanacaktır.

7. İletişim

Her türlü iade ve değişim talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Firma: Kanat Serdar Haymana
Adres: Kazım Karabekir Mah. Yaylalı Sk. No: 12/B, 16340 Yıldırım/Bursa
Telefon: 0532 449 94 92
E-posta: bursamobilyamarket@gmail.com